ご利用ガイド

STEP1　はじめに

ご利用推奨環境について

当サイトでは、以下の環境でご覧いただくことを推奨しております。
また、より安全で快適にご利用いただくために最新のバージョンでご覧ください。

■ パソコンのブラウザ

Windows OS

Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版

Mac OS

Google Chrome 最新版、Safari 最新版

■ スマートフォンのブラウザ

iOS 14以降

Safari 最新版、Google Chrome 最新版

Android 8.0以降

Google Chrome 最新版

※当サイトではJavaScriptを利用していますので、ご利用の際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。

会員登録の仕方

「新規会員登録」ページから会員登録を行うことができます。項目を全てご入力いただき、「次へ進む」ボタンを押してください。確認画面に遷移しますので、登録内容をご確認いただき、「登録するボタン」を押してください。ご入力いただいたメールアドレスまで仮登録メールが送信されますので、メールに記載のURLへアクセス後、本登録が完了いたします。ご登録いただくと、「ログインページ」から「マイページ」をご利用いただけるようになります。ご入力いただいた内容に不備があった場合、該当箇所に赤字でエラー内容が表示されますので、そちらをご確認の上、エラー内容に従ってご修正ください。例）半角スペースが入っている場合、カナが半角になっている場合、など。

会員登録するとできること

マイページでは、以下のことが行えるようになります。
1. 注文履歴の確認
2. マイシミュレーション（再シミュレーション・購入・削除）
3. 会員情報、メールアドレス、パスワードの変更

STEP2　デザイン・設計

「テンプレート（9種類）」または「オーダーカット」のいずれかをお選びください。

「テンプレート（9種類）」 テンプレートから、サイズや棚数などを変更し、欲しい家具を自由にデザインしてください。

「オーダーカット」 必要な木材のサイズや形状を細かく指定し、オーダーカットを依頼できます。取り扱い木材の種類や加工オプションについては、こちらをご確認ください。

STEP3　木材・商品について

1. 商品は、お客様がご指定された店舗での受け渡し、またはご指定の場所への配送となります。

2. 在庫数が「0」の場合は欠品中のため、ご注文頂けません。

商品に関するお問い合わせ

商品についてご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」より具体的な内容をご入力の上、お問い合わせください。後日担当者よりメールにてご返信させていただきます。

STEP4　ご注文と確認

ご購入手続きを進める前に、以下の注意事項を必ずご確認ください。

1. 購入までの流れ

1.「デザイン・設計」ページにてご希望のデザイン制作もしくは「オーダーカット」にて必要な木材をご指定ください。

2.「材料取り」ページの「資材リスト」にて「品名・単価・数量」をご確認頂き「このデータで注文する」ボタンを押してください。

3. ご希望の商品を全てカートに追加後、カートの中身ページより流れに沿ってご注文手続きを完了させてください。

2. ご注文内容の確認方法

1. ご注文手続き完了後に弊社よりお送りする、ご注文確認（自動送信）メールにて内容が確認できます。

2. マイページの注文履歴からも、ご注文内容の確認ができます。

3. ご注文前の確認事項

ご注文確定前に、以下の内容を再度ご確認くださいますようお願いいたします。

商品情報・価格: ご希望の商品情報と価格に間違いがないか、ご確認ください。

お客様情報: ご住所、ご連絡先、メールアドレスなど、お客様情報に誤りがないか十分にご注意ください。

お支払い方法: ご利用可能な支払いオプションをすべてご確認の上、最適な方法をお選びください。

クレジットカード・電子マネー: クレジットカードや電子マネーをご利用の場合は、有効期限と残高を事前にご確認ください。

返品・交換ポリシー: ご購入前に返品・交換ポリシーをご確認いただき、内容をご理解の上でご注文ください。

プライバシーポリシー・利用規約: プライバシーポリシーおよび利用規約を読み、同意の上で手続きを進めてください。

STEP5　商品の受け取りについて（店舗受取・配送）

店舗受取について

1. ご注文時の入力フォームにて、＜受取希望日時＞をご指定ください。ご希望に添えない場合は、別途ご連絡いたします。

2. 商品のご準備には最短当日～7営業日ほどお時間をいただきます。準備完了後、メールにてご連絡いたしますので、それ以降の日付でのお受け取りが可能です。

3. お取り置き期限は、商品のご用意完了のご案内後7営業日とさせていただきます。期限を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご注意ください。

4. ＜受取可能時間＞は、受け渡し店舗の営業時間内となります。定休日、休業日はご対応できませんのでご注意ください。

5. 商品によってはご用意できない場合があります。その際はお申込み店舗よりご連絡いたします。

配送について

DIY Designerでは、お客様のご自宅などご指定の場所への配送サービスを開始いたしました。

配送エリア: 日本全国へ配送可能です。ただし、北海道、沖縄、離島は対象外となります。

配送料金: 配送料金は、商品のサイズ、重量、配送地域によって異なる場合があります。詳細な料金は、ご注文手続きの際にカート内でご確認いただけます。

配送業者: 当社指定の配送業者にてお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりません。

配送日時指定: 配送日時のご指定は、ご注文手続きの際にご選択いただけます。ただし、交通事情や天候、その他やむを得ない事情によりご希望に添えない場合がございます。その際は、改めてメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

長期不在時の対応: お客様が長期ご不在で商品をお受け取りいただけない場合、配送業者での保管期間が終了次第、商品は当社へ返送されます。その際の返送費用および再配送費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

梱包について: 商品は、配送中に破損がないよう厳重に梱包してお届けいたします。

大型商品・特殊形状商品の配送: 大型商品や特殊な形状の商品については、搬入経路の確認をお願いする場合がございます。事前に設置場所までの経路（玄関、廊下、階段、エレベーターなど）をご確認ください。

配送時の注意点

配送は原則として玄関先までとなります。お部屋への搬入や開梱、設置作業はお客様ご自身でお願いいたします。

お客様都合による再配送が発生した場合、別途費用をご請求させていただく場合がございます。

配送中に商品の破損が確認された場合は、商品到着後速やかに配送業者および当社にご連絡ください。

STEP6　お支払い

お支払い方法について

クレジットカード決済・コンビニ決済がございます。代引きの対応はしておりません。

クレジットカード決済

以下の5種類のクレジットカードをご利用いただけます。

ご利用可能なカードブランド: VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners

お客様からの決済が確認でき次第、商品の加工手配を開始いたします。
クレジットカードによるお支払いの場合、1回の決済での上限金額は100万円（カードブランドに関わらず）となります。また、一括払いや分割払い、リボ払いでの決済が可能です。
お支払いは、各カード会社とお客様の契約内容に基づきお客様の口座よりお引き落としとなります。

コンビニ決済

お選びいただいたコンビニで事前にお支払いいただく方法です。
ご利用可能なコンビニは「ローソン」「ファミリーマート」「ミニストップ」「セイコーマート」のいずれかです。
商品の加工手配はコンビニでのお支払い後となります。
『コンビニ決済』は、決済代行専門会社であるSBペイメントサービス株式会社の決済サービスを利用しております。
コンビニ決済の場合、払込番号はメールにてご案内いたします。
コンビニ決済に関するご不明点は、SBペイメントサービス株式会社（https://www.sbpayment.jp）へお問い合わせください。

STEP7　領収書

領収書について

マイページの購入履歴からダウンロード可能です。

下記の条件を満たす場合のみダウンロード可能です。

コンビニ払い：入金後

クレジット払い：カット作業開始後

※宛名の入力は初回のみとなります。

※2回目以降の出力は「再発行」と追記されます。

STEP8　納期

納期について

1. お客様からの決済確認後、店舗受取の場合は最短当日～7営業日ほどで受渡し準備を行います。配送の場合は、準備完了後、配送業者による配送期間が別途発生いたします。

2. ご注文手続き中に表示される納期は、決済確認後の目安となります。定休日、休業日を含む場合や、決済が遅れる場合は、その分納期が遅れることをあらかじめご了承ください。

STEP9　変更・キャンセル・返品

クレジットカード払いの場合

木材のカット前のご注文内容の変更・キャンセルを承ります。マイページの注文履歴よりキャンセル処理をしてください。キャンセルボタンがない場合、キャンセルはできません。

コンビニ払いの場合

原則として、お客様都合によるご注文内容の変更やキャンセルはできません。

お客様都合による返品・交換

恐れ入りますが、受け渡し後のお客様都合による返品・交換は、原則お断りさせていただいております。

ご注文に関する共通注意事項

木材のカット後はキャンセル・返品は不可となります。

ご注文確定後の「受取店舗」または「配送先住所」の変更はお受けしておりません。ご注文確認画面の「店舗・受取情報」または「配送先情報」に表示される内容を必ずご確認ください。

STEP10　木材の特性とカット寸法

木材の特徴と加工について

木工専用機械にて細心の注意を払ってカットいたしますが、天然素材の特性上、以下の点をご了承ください。

素材の差異: 季節、環境、保管期間などにより、木材に若干の差異が生じる可能性がございます。

カット部分: カット部分に「めくれ」や「ささくれ」が発生することがあります。

切り口の仕上げ: 切り口の面取りなどは行いません。カットした状態でのご提供となりますので、お取り扱いには十分ご注意ください。

木材の特性: 木材の反りや節、木目、色味などのご指定は出来かねます。

カット寸法について

カット指定単位と誤差: カット指定は1mm単位でご指定可能ですが、±3mm程度の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

カット最小幅: カット最小幅は50mmです。

刃の厚み: 厚さ3mmの刃でカット加工を行うため、1カットにつき5mm木材が短くなることを加味して設計しています。（端材にて寸法調整）